Umtausch und Rückgabe

Hygiene & Sicherheit – Unsere Richtlinien

Zum Schutz der Hygiene und Sicherheit unserer Kunden akzeptieren wir keine Rückgaben oder Rückerstattungen für Produkte aus den Bereichen persönliche Pflege und Kosmetik. Dies ist eine branchenübliche Praxis, da diese Produkte nach dem Öffnen oder Gebrauch nicht weiterverkauft werden können. 

Rückgaberecht für Haarstyling-Produkte

Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Haarstyling-Produkte anzubieten. Um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, gelten für Haartrockner, Glätteisen, Lockenstäbe und andere elektrische Haarstyling-Geräte die folgenden Rückgabebedingungen:

• Unbenutzt & in Originalverpackung: Wenn das Produkt unbenutzt und in der originalen, ungeöffneten Verpackung ist, kann es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.
• Gebrauchte Produkte: Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir gebrauchte Haarstyling-Produkte nicht zurücknehmen.
• Defektes oder beschädigtes Produkt: Sollte Ihr Produkt bei Erhalt beschädigt sein oder innerhalb der Garantiezeit einen technischen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen Ihren Fall und finden eine passende Lösung, wie z. B. einen Ersatz oder eine Reparatur. 

Abgelehnte Pakete & Rückerstattungsrichtlinie

Wenn ein Paket bei der Zustellung abgelehnt und an uns zurückgesendet wird, erfolgt keine Rückerstattung für die Bestellung. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Lieferung anzunehmen oder gegebenenfalls eine Abholung zu organisieren. Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist und dass jemand das Paket entgegennehmen kann.

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, bevor Sie das Paket ablehnen.

Möchten Sie andere Produkte umtauschen oder zurückgeben? Das geht einfach und schnell in drei Schritten! 😊

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wir stellen sicher, dass der Kaufbetrag innerhalb von zehn Werktagen nach Eingang der Rücksendung auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

So funktioniert die Rückgabe in drei einfachen Schritten:

Schritt 1:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Das können Sie hier tun oder indem Sie uns eine E-Mail an support@mangolo-boutique.de senden.

Schritt 2:
Wir schicken Ihnen per E-Mail ein Rücksendeformular, das Sie ausfüllen müssen. Damit können Sie das Paket an die richtige Adresse senden.

Schritt 3:
Erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihr Bankkonto. Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von zehn Werktagen wieder auf Ihr Bankkonto überwiesen wird.

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Mangolo zufrieden sind. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung! 😊